Pri kúpe šperku často rozhodujú detaily, ktoré sa z fotografie na internete posudzujú ťažko. Ako prsteň pôsobí na ruke, akú má retiazka dĺžku, či zvolená obrúčka naozaj sedí alebo ktorý odtieň zlata človeku vyhovuje najviac. VIPgold preto spája internetový predaj s možnosťou osobnej návštevy. Zákazníci si môžu ponuku prezrieť online na www.vipgold.sk a pri výbere šperku zároveň využiť showroom v Bratislave.
VIPgold pôsobí na trhu od roku 1998
VIPgold je slovenské zlatníctvo s tradíciou od roku 1998. Spoločnosť sa venuje predaju šperkov, diamantových šperkov a investičných drahých kovov a popri internetovom obchode prevádzkuje vlastný showroom v Bratislave.
Podľa informácií zverejnených na stránke VIPgold je spoločnosť registrovaná v zozname podnikateľov s drahými kovmi vedenom Puncovým úradom Slovenskej republiky a má pridelenú zodpovednostnú značku. Na svojom webe zároveň uvádza kontrolu tovaru Puncovým úradom a pri vybraných produktoch poskytuje certifikáty pravosti.
Výhodou kamennej prevádzky je možnosť vidieť a vyskúšať si šperk ešte pred rozhodnutím o kúpe. Pri produktoch, ktoré človek často kupuje na dlhé roky alebo k významnej životnej udalosti, môže byť osobné porovnanie niekoľkých modelov podstatne praktickejšie než rozhodovanie iba podľa fotografie.
Showroom VIPgold nájdete v Bratislave
Showroom spoločnosti VIPgold, s. r. o. sa nachádza na adrese Tomášikova 16551/5, 821 01 Bratislava. Otvorený je počas pracovných dní od pondelka do piatka v čase 10:00 – 17:30. V sobotu a v nedeľu je zatvorený.
Pri osobnej návšteve si môže zákazník šperky pozrieť, vyskúšať a konzultovať svoj výber. Táto možnosť je praktická najmä pri zásnubných prsteňoch a svadobných obrúčkach, kde treba riešiť správnu veľkosť, materiál, farebnosť zlata, profil obrúčky, kamene alebo ďalšie individuálne požiadavky.
Aktuálne kontaktné údaje, adresu a otváracie hodiny zverejňuje VIPgold na stránke Kontaktné údaje.
Od zásnubných prsteňov po retiazky, náušnice a náramky
Ponuka VIPgold pokrýva viacero základných kategórií zlatníctva. Sortiment zahŕňa zásnubné prstene, svadobné obrúčky, prstene, náušnice, retiazky, prívesky, náhrdelníky, náramky a šperkové sety. V ponuke sú aj diamantové a briliantové šperky a modely s ďalšími drahokamami či ozdobnými kameňmi.
Pri zásnubných prsteňoch a ďalších šperkoch je možné vyberať z rôznych farieb zlata a rozličných typov kameňov. Pri svadobných obrúčkach VIPgold pracuje aj s individuálnymi úpravami modelov a ponúka gravírovanie. Web uvádza viac ako 700 modelov svadobných obrúčok s možnosťou prispôsobenia podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka.
Ak hotový model nestačí, šperk môže vzniknúť na mieru
Súčasťou služieb VIPgold je aj návrh a výroba šperkov na mieru. Zákazník tak nie je odkázaný iba na hotové modely z e-shopu. Podľa informácií spoločnosti je možné pripraviť šperk podľa predstavy a stanoveného rozpočtu.
Pri diamantovom šperku môže výber zahŕňať aj konkrétne vlastnosti diamantu. VIPgold uvádza možnosť výberu hmotnosti, čistoty, farby, výbrusu a typu medzinárodného certifikátu. Z vybraného diamantu následne môže vzniknúť šperk vyrobený na mieru.
Pri diamantových šperkoch VIPgold poskytuje certifikát autenticity šperku a certifikát k použitým diamantom. Ak konkrétny diamant disponuje medzinárodným certifikátom, spoločnosť túto informáciu uvádza pri produkte; na svojom webe pracuje napríklad s certifikáciami GIA, IGI alebo HRD.
Investičné zlato a striebro tvoria samostatnú časť ponuky
VIPgold sa neorientuje iba na šperky. Významnú časť ponuky predstavujú aj investičné zlato a investičné striebro, najmä investičné tehličky a mince.
Pri investičných kovoch je dôveryhodnosť pôvodu mimoriadne dôležitá. VIPgold na svojej stránke o certifikátoch uvádza, že pri investičných tehličkách zapisuje na faktúru sériové čísla jednotlivých kusov. Zákazník tak získava doklad viazaný na konkrétnu tehličku.
Spoločnosť zároveň ponúka službu overenia pravosti investičného zlata, striebra a platiny. Na tento účel používa zariadenie Sigma Metalytics Precious Metal Verifier PRO. Podľa informácií VIPgold možno týmto spôsobom preveriť aj investičné kovy, ktoré neboli zakúpené priamo v tomto obchode.
Objednávka nekončí vložením šperku do krabičky
Spôsob vybavenia objednávky je pri drahšom tovare rovnako dôležitý ako samotný produkt. VIPgold uvádza, že tovar pred expedovaním finálne kontroluje, bezpečne balí a odosiela poistenou zásielkou. Pri nákupe šperku nad 40 eur je podľa aktuálnych informácií na webe doprava zdarma.
Zákazník si zároveň môže objednávku prevziať osobne v bratislavskom showroome. Osobný odber je možný počas otváracích hodín a na pobočke je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou.
Práve komunikácia a spôsob vybavenia objednávok patria medzi veci, ktoré zákazníci spomínajú aj vo svojich hodnoteniach. Objavujú sa pochvaly na rýchlosť vybavenia, komunikáciu, ochotu, balenie či pomoc pri riešení konkrétnej požiadavky.
120 dní na bezplatnú výmenu
Jednou zo služieb, ktoré môžu byť dôležité najmä pri kúpe šperku ako darčeka, je možnosť výmeny. VIPgold na stránke 120 dní na bezplatnú výmenu uvádza možnosť bezplatnej výmeny alebo úpravy veľkosti do 120 dní od zakúpenia tovaru.
Výmena má jasne stanovené podmienky. Tovar musí byť nenosený a vymeniť ho možno za produkt v rovnakej alebo vyššej hodnote. Možnosť výmeny sa nevzťahuje na personalizované šperky ani na šperky vyhotovené na mieru.
Pri nákupe šperku preto nejde o neobmedzené vrátenie akéhokoľvek výrobku. Pravidlá presne určujú, na aký tovar a za akých okolností sa služba vzťahuje.
Zlaté svadobné obrúčky majú aj doživotný servis
Samostatnou službou VIPgold je doživotný bezplatný servis zlatých svadobných obrúčok. Podľa podmienok zverejnených spoločnosťou môže zákazník po dvoch rokoch od zakúpenia následne každé dva roky využiť stanovené servisné úkony.
Patrí medzi ne dôkladné vyčistenie zlatých svadobných obrúčok, kontrola osadenia kameňov, vyleštenie a obnovenie povrchu, napríklad leštením alebo matovaním. Je to služba zameraná na šperk, ktorý sa na rozdiel od mnohých iných produktov používa každodenne a dlhé roky.
Čo hovoria zákazníci VIPgold
Dobrým obrazom fungovania obchodu sú aj skúsenosti ľudí, ktorí už nákup absolvovali. Na stránke Hodnotenie obchodu mal VIPgold v čase prípravy tohto článku zverejnených 140 hodnotení s priemerom 5,0 z 5 hviezdičiek. Z nich bolo 136 päťhviezdičkových, tri štvorhviezdičkové a jedno trojhviezdičkové.
Samotné komentáre ukazujú, čo zákazníci na nákupe oceňujú. Opakovane sa objavuje rýchlosť dodania, komunikácia, ochota personálu, kvalita a vzhľad šperkov alebo spôsob balenia. Jeden z dlhoročných zákazníkov opisuje, že sa do zlatníctva opakovane vracia a oceňuje výber aj profesionálny prístup. Ďalšia zákazníčka opisuje pomoc pri riešení nesprávne zvolenej veľkosti obrúčky. V ďalších hodnoteniach zákazníci spomínajú telefonické preverenie objednávky, rýchle doručenie a starostlivé balenie.
Takáto spätná väzba je pre nového zákazníka užitočnejšia než všeobecný reklamný sľub. Ukazuje konkrétne situácie, s ktorými sa ľudia pri nákupe stretli, a spôsob, akým obchod objednávku alebo požiadavku riešil.
Online nákup alebo osobná návšteva – zákazník si môže vybrať
VIPgold tak funguje ako kombinácia e-shopu a klasického zlatníctva. Kto presne vie, čo hľadá, môže si vybrať a objednať šperk online. Kto potrebuje porovnať viac modelov, zistiť správnu veľkosť alebo sa poradiť pri zásnubnom prsteni či obrúčkach, môže navštíviť showroom.
Osobný kontakt je dôležitý aj pri šperku na mieru alebo pri výbere diamantu, kde už rozhodovanie zahŕňa viac parametrov než iba cenu a vzhľad fotografie.
VIPgold – praktické informácie
- Spoločnosť: VIPgold, s. r. o.
- Showroom: Tomášikova 16551/5, 821 01 Bratislava
- Otváracie hodiny: pondelok – piatok, 10:00 – 17:30
- Telefón: +421 948 223 112
- E-mail: info@vipgold.sk
- Ponuka: zásnubné prstene, svadobné obrúčky, prstene, náušnice, retiazky, prívesky, náhrdelníky, náramky, sety, diamantové šperky, šperky na mieru, investičné zlato a striebro
Miesto pre šperk na významnú príležitosť aj pre investičný kov
VIPgold vytvoril ponuku, ktorá spája klasické zlatníctvo, internetový predaj, výrobu na mieru a predaj investičných drahých kovov. Zákazník si pritom môže zvoliť spôsob nákupu, ktorý mu vyhovuje – od kompletnej objednávky cez internet až po osobný výber a konzultáciu v bratislavskom showroome.
Pri zásnubnom prsteni, svadobných obrúčkach alebo diamantovom šperku môže byť možnosť vidieť konkrétny výrobok naživo rozhodujúca. Pri investičnom zlate zase vstupujú do hry pôvod, identifikácia konkrétneho produktu a možnosť overenia pravosti. VIPgold pokrýva obe oblasti pod jednou značkou a dopĺňa ich servisom a zákazníckou podporou.
Aktuálnu ponuku šperkov, svadobných obrúčok, zásnubných prsteňov a investičných drahých kovov nájdete na www.vipgold.sk.